欧盟委员会12月4日宣布正式启动反垄断调查，以评估Meta关于人工智能提供商访问WhatsApp的新政策是否可能违反欧盟竞争规则。
声明称，Meta今年10月宣布新规，禁止AI提供商使用WhatsApp Business Solution（一款允许企业通过WhatsApp与客户沟通的工具）提供AI服务，前提是AI是其主要服务内容。企业仍可将AI工具用于辅助或支持功能，例如通过WhatsApp提供的自动化客户支持。欧盟委员会担心，这项新政策可能会阻止第三方AI提供商在欧洲经济区（EEA）通过WhatsApp提供服务。
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